《助推》是诺贝尔经济学奖得主理查德·塞勒的著作，副标题为“如何做出有关健康、财富与幸福的最佳决策”，由于我们可能无法做出完全理性的选择，通过使用助推，可以引导人们做出更好的选择。任何能够显著改变社会人行为的因素都可以被称为“助推”。
助推包括6 个原则：
- 动机（iNcentives）
- 理解权衡（Understand mappings）
- 默认选项（Default）
- 反馈（Give feedback）
- 预计错误（Expect error）
- 结构性复合选择（Structure complex choices）
各取一个字母恰好是“助推”（nudges）。
通过助推的方式引导人们选择是不是剥夺了人们的选择自由呢？泰勒提出了“自由主义的温和专制主义”，自由主义是目的，即保证人们的选择自由，“温和专制主义”就是选择设计者不包含强制的色彩的为人们的提供选择，引导人们决策。
为什么需要“温和的专制主义”，也就是“助推”呢？泰勒认为人并不是“经济人”，而是“社会人”，并非完全理性的，人类的预见大都因为带有偏差而不可靠。
人类包括两种思维方式，一种是直觉和自动的，称为“直觉思维系统”；另外一种是思考和理性的，称为“理性思维系统”，它更有计划性和自觉性。
由于我们所处的世界信息繁杂，疲于应付各类事务，不可能仔细思考和分析每一件事情，所以大多情况下我们做判断或者决策时，往往依靠的是经验法则，多数情况下既快速又有效，但它可能会导致系统偏差，以色列籍心理学家阿莫斯·特沃斯基和丹尼尔·卡尼曼提出了三项经验法则—锚定法则、可得性法则和代表性法则。
锚定法则意思是你会在锚定一个已知数字的基础上沿着你认为正确的方向进行调整，而我们做出的调整往往不够，导致出现偏差。
可得性法则：我们会根据相关例子的情况对发生某些风险的可能性做出判断。如果人们能够轻而易举地回忆起有关的例子，他们便会对这种风险更为在意。人们会认为一种令人记忆犹新的风险（比如“9·11”恐怖袭击事件引起的后遗症）会比一种人们并不熟悉的风险（比如日光浴或温度日益升高的夏天）更严重。同理，最近发生的事件会比较早发生的事件对我们的行为造成更大的影响。
代表性法则是说当有人问你A属于B的可能性有多大时，你（或者说你的直觉思维系统）会首先问自己A与B有多少相似性（即A能在多大程度上“代表”B）。它可能会导致人们对日常生活中的许多事情产生严重的误解，比如幸存者偏差。
除了依靠经验法则来决策外，还有一种心态就是过度自信，不愿意承认自己的无知，或者对自己认识不清，关于这方面的论证推荐《知识的错觉》这本书。
人类身上还有损失厌恶和现状偏差的认知心理，人们憎恶失去属于自己的东西，失去某件东西使你难过的程度比你得到这件东西使你快乐的程度要大一倍，这一现象称为“损失厌恶”，它使人具有一种强烈的保持现状的欲望，产生惰性。它阻止我们改变现有的状况，即便这些改变对我们非常有益。“现状偏差”是说人们总体上更倾向于保持现有的状况，采取一种“顺从”的态度。
根据人类身上的“损失厌恶”和“现状偏差”，可以某项选择被设计为“默认”，在很多情况下，默认选项的助推极为强大，因为消费者会感觉（无论对错）默认选项是被默认选项设计者所认可的选择，不管这些设计者是企业老板、政府工作人员还是电视节目策划者。
我们生活中是充满诱惑的，比如各种广告刺激你的欲望。我们大多数人都知道它的存在，比如计划减肥，但是在行动时往往不能按照计划执行，难以抵制来自各方面的诱惑，因为有时候跟随自己的内心会非常惬意，充满竞争的市场总会使我们不由自主地做出不太好的选择。比如理财广告教你合理投资，但不能阻止借贷平台借给人们钱。我们非常容易受到他人言行的左右（关于群体心理的论述推荐《乌合之众》），社会影响左右了人们的认知。
社会影响主要分为两种：
第一种是信息。如果有许多人都持同一种观点，做同一件事情，那么你会认为他们的观点和做法也是最适合自己的。
第二种是同侪压力。如果你非常在意别人对你的看法（也许你会错误地感到别人总在注意你），那么你很可能会选择随大流，从而避免别人对你的非议。
我们可以利用这种从众心理来进行助推，通过告诉人们其他人在做什么来进行社会引导，比如“本小区80%的人都打了疫苗”。
另外，措辞的助推力也很大，不同的阐述方式会影响人们的决策，他们的理性思维系统往往懒得将看到的信息变换一种说法，看看是否会得出一个不同的结论。
由此可见，人类的决策水平也并不怎么样。即便经过再三思考，也不一定能够做出对自己最有利的选择，特别是在那些缺乏经验和相关知识的领域，很难做出好的选择。比如你选择不同的冰淇淋口味是很容易的，但是可能选择一个好的投资方案就比较困难了。
因此，可以设计更好的选择体系使人们更容易选择。那么，一名选择设计者（能够间接影响到其他人的选择行为）如何优化选择体系呢？
诺曼认为，设计者应当牢记，产品的使用者是每天被大量选择和提示淹没的社会人。所设计的选择体系能够体现出你对用户行为的深刻理解，应当保证人们的直觉思维系统不受到迷惑。下面介绍几种助推方式：
一、设计最佳的默认选项
由于人们的惰性、现状偏差等心态，人们在面对选择时，内心都会有一个默认选项，那便是不需要选择者付出任何努力的选项。当面临复杂和困难的选择时，人们可能会在很大程度上宁愿选择一个符合感性理解的默认选项。
二、为可预见的错误提供人性化设计
人人都会犯错误，“人有权利犯错误”。一个设计精妙的系统允许它的使用者出错，并对此给予最大限度的宽容。
三、提供透明有效的信息反馈
设计精妙的反馈系统能够提示人们的行为是否得当，比如设计“出错预警”。
四、简化复杂的选择体系
使各种选择的相关信息更容易被理解，比如将数字信息转化成更容易实施的内容。
五、选择动机
选择设计者必须要设计出一种动机体系，针对不同的人设定不同的动机选项，给予人们一个生产好产品和卖出好价格的动机。
设计动机选项的一种方法是对某种特定选择体系提出下列 4 个问题：谁使用？谁选择？谁掏钱？谁受益？
设法助推并使人们按照之前从未选择过的方向行事是一件好事。选项设计有时候就是帮助人们学到一些东西，从而使他们在未来做出更好的选择。
我们生活中遇到的大多数的选择其实都是由私人选择设计者（企业）或者公共选择设计者（政府）设计的，不管他们是为了自己的利益或者造福大众，我们受到影响是无可争议的。助推无处不在，极大地影响我们的决定。由于我们的精力有限，离不开他们提供的选择。助推者的道德和能力非常关键，他们提供的选择直接关系到客户的利益，因此选择设计的透明度是非常重要的，公开性原则是一种限制和实施助推的很好的原则，客户可以更清楚的了解提供服务的数量、质量以及需要支付的费用。比如最近美团因垄断被罚款事件，这是由于助推者的自利性，损害了人们的利益。
本文标题:读书笔记 | 助推
文章作者:hiyo
文章链接:https://hiyongz.github.io/posts/reading-notes-for-nudge/
许可协议:本博客文章除特别声明外，均采用CC BY-NC-ND 4.0 许可协议。转载请保留原文链接及作者。
